免费服务

天天网联为在网的每一个用户提供“SLA”服务保障协议,坚持以“专业网络部署,提供用户体验”为宗旨,力用户的网络平台保驾护航。

 

服务内容 服务标准
SLA服务保障
 99.9%以上网络联通性保障,99.99%以 上持续电力供应保障
服务支持
 7×24×365客户经理和技术工程师响应
技术支持
 7×24×365全方面专业系统管理,技术支持, 故障排除
重启服务器
 7×24×365 免费无限次快速响应重启服务
网络监控
 7×24×365 不间断的网络监控
网络ARP攻击服务
 将用户服务器放置于防ARP攻击机柜 (收费)
千兆硬件防火墙
 兆维机房租用或托管服务器用户可享 受千兆级硬件防火墙服务
服务报告
 PRTG专业系统实时流量监控服务,提供WEB登 陆平台
重启进程
 按客户的授权进入客户服务器系统停止或启动 某项指定的服务进程
代客调试
 按客户授权,工程师按客户电话指令进行服务器 本地端操作和设备调试
故障应急检测
 检测和判定故障原因及范围(包括系统、硬件、 软件、网络)
协助解决内部故障
 当服务器遇到CPU一直占用,网站被挂木马,程 序异常等情况下给予尽力协助提供解决方案
系统代装
 为客户代为安装操作系统 按客户授权书要求进 行操作(安装内容包括,系统安装、系统补丁安 装、开启远程,介质由客户提供)
数据备份解决方案
 根据用户的服务器应用情况,为用户提供数据安 全备份方案和建议
免费代为安装软件
 服务器上架时代为安装指定软件(介质客户提 供)
流量监控
 PRTG CACTI专业系统实时流量监控服务
安装软件或组件
 按客户授权,进入系统,为客户添加所需的服务 组件、软件和数据库(版权用户提供)
设备上架
 为不方便到现场的客户代为安装、上架服务器及 网络设备
调试设备
 为客户来机房现场调试时提供临时所需要的显 示器、键盘、鼠标(笔记本电脑自备)